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常见问题

为什么文字识别仍显示未完成?

扫描文档需要逐页识别,较大或复杂的文档可能需要更长时间,也可能受设备资源限制。请先检查处理进度与错误提示。若持续失败,请将文档页数、失败提示和设备信息发给我们。

为什么 AI 无法回答?

请检查网络连接、服务地址、模型名称、API Key 及服务商额度。文档所需的文字还未提取或识别时,也可能影响问答结果。

删除文档后,原文件还在吗?

删除应用内文档不会删除原导入位置的文件,也不会移除已分享至其他应用的副本。应用内相关识别结果与 AI 记录会随文档删除。

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